投诉与申诉

Scopapers 欢迎反馈，并认真对待投诉，将其作为维护和提升平台所托管期刊之质量与诚信的一种方式。本程序说明如何提出投诉或就某项决定提出申诉，以及您可以从我们这里有何预期。

本程序涵盖有关编辑流程之处理、标准或行为的投诉，包括某份稿件的同行评审、编辑、审稿人或工作人员的行为、出版伦理，以及已发表记录的准确性。它也涵盖当作者认为某项决定系错误作出或未经正当程序而作出时，针对编辑决定的申诉。

希望就某项决定提出申诉的作者，应在合理时间内写信给编辑部，清晰而具体地陈述申诉理由，并回应评审期间提出的各点。在可能的情况下，申诉由未参与原决定的编辑审议。可能会寻求新的评审。基于学术价值作出的编辑决定，一经申诉审议后即为最终决定，我们不会就同一事项进行反复通信。

投诉应发送至 [email protected]，并提供足够的细节以便我们理解和调查该问题，包括所涉及的期刊、文章或人员，以及在相关情况下的任何支持性证据。我们会及时确认收到投诉，力求公正地并在合理时间内予以解决，并让投诉人了解进展情况。

投诉依照出版伦理委员会（COPE）的核心实践准则和流程图进行调查。我们公正地对待相关各方，给予他们回应的机会，基于证据得出结论，并保存处理过程的记录。当投诉涉及某位编辑或工作人员时，由独立于被投诉人的人员予以处理。处理结果可能包括一份解释、一份道歉、对已发表记录的更正或撤稿，或者对我们程序的更改。

如果某项投诉无法令您满意地得到解决，且它涉及出版伦理事项，您可将其提交至出版伦理委员会。我们始终致力于以开放且富有建设性的方式处理合理的关切。